웹사이트 벤치마킹 - 벤치마킹이란 무엇인가?

웹사이트 벤치마킹 - 벤치마킹이란 무엇인가?

본 내용은 벤치마킹이란 무엇인가에 대해 알아보는 내용으로 대부분 이론적 용어와 사전적 의미로 구성하였다.
우선 이론적 내용부터 이해하고 실무적 내용을 알아보자.

벤치마킹이란?
기업이 목표달성을 위해 설정하는 측정기준으로 미국 기업에서 도입·응용되었다. 
미국의 기업들은 업계에서 상위권에 있는 기업의 1인당 매출액·노동비용 등 구체적인 경영지표를 산출하여 그 수치에 도달하려고 업무개선에 힘쓴다. 목표달성을 위하여 사원을 상대 기업에 파견, 자사와는 다른 방법으로 문제를 해결하는 기법을 익히기도 한다. 그러나 목표가 되는 벤치마크(benchmark:측정기준)로서 어떠한 항목을 설정하는가가 과제로 남게 된다. 이것은 효과적인 항목을 설정하여야만 반드시 생산성을 상승시켜 경쟁력을 높인다고만 말할 수 없기 때문이다.

미국 기업들은 리엔지니어링(reengineering), TQC(total quality control:종합적 품질관리), 브로드밴딩(broadbanding), 종업원에게의 권한 이양, 숙련도에 의한 임금체계 등 새로운 경영기법을 도입·운영하고 있다. 브로드밴딩이란 직종마다 몇 단계로 분류되어 있는 급여 등급을 줄이자는 새로운 경영기법이다. 그러나 실행에 있어 여러 문제점이 지적되고 있어 이러한 새 경영기법의 도입을 효과적으로 발전시키는 데는, 직위표시의 폐지, 급여체계의 개선, 가치관·행동양식 등의 변혁이 필요하다. 
[출처] 벤치마킹 [benchmarking ] | 네이버 백과사전

벤치마킹은 원래 경제 용어로, 사전적 의미는 ‘자기 분야에서 가장 우수한 성과를 내고 있는 최고 회사를 모델로 삼아 그들의 독특한 비법을 배우면서 자기 혁신을 꾀하는 것’이다. 
오종혁 저. <웹기획&웹프로젝트 매니지먼트> 43P 발췌

벤치마킹 기본 카테고리 설명

1. 조사 : 대상의 내용을 명확히 알기 위하여 자세히 살펴보거나 찾아보는 단계
2. 분석 : 복합적인 내용을 풀어 개별적으로 나열하고 공통점을 보이는 특성에 따라 분류하는 단계
3. 측정 : 측정기준을 두어 그 기준에 부합되는 내용을 이해당사자들이 공유 할 수 있게 표현하는 단계
4. 비교 : 측정된 괄겨를 이해당사자들이 비교하여 우위를 가려 내야 하는 단계로 유사점, 차이점, 일반 법칙 등을 고려하는 단계
5. 종합 : 위 4가지 단계를 통해 과거와 현재의 상황을 조사, 분석, 측정, 비교 하여 미래 상황예측 및 실천방향을 제시하는 단계
6. 검증 : 지금까지 도출된 결과를 가설로 만들어 실행가능하게 검증하는 단계




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