세상은 늘 가르쳐준다. 만약 귀를 귀울인다면.
일론머스크는 로켓을 계속 쏘면서 실패할 때마다 배운다. 반면 보잉은 5년에 한번 완벽한 걸 만들려다가 실패했다.
비즈니스에서 가장 중요한 것은 고객이 한 번 사고 끝나는 것이 아니라, 평생 고객이 되는 것입니다.
이를 위해서는 신뢰를 쌓고, 기대 이상의 가치를 제공하는 것이 핵심.
? "Under promise, over deliver."
→ 적게 약속하고, 더 많이 제공
→ 고객은 기대보다 더 좋은 경험을 하면 다시 찾아오게 되어 있음
→ 신뢰가 쌓이면, 고객은 쉽게 떠나지 않음
? "배트를 안 휘두르면 홈런도 없다."
→ 실패를 두려워하면 기회조차 없음
→ 완벽을 기다리다 보면 아무것도 이루지 못함
→ 빠르게 시도하고 배우는 것이 더 중요
→ 도전하는 사람만이 성공할 수 있음
https://m.youtube.com/shorts/sJuVxhTkAhQ
흔들리지 않으면 홈런도 없다
AI 요약- 학교에서 가르쳐 주지 않는 교훈은 세상이 알려준다 — 듣기만 한다면
- 일론 머스크처럼 자주 실패하며 배우는 편이, 5년을 완벽히 준비하다 한 번 실패하는 편보다 낫다
- 최고의 영업 조언은 ‘항상 진실을 말하고, 적게 약속하고 더 많이 전달하라’이다
- 기대 이상으로 전달하면 고객은 보지 않고도 사는 신뢰를 갖는다
