오늘 스터디 내용 중,
사업 전개 시 고려해야할 중요한 부분들이 언급되어 관련 내용을 정리해둔다
- 의사 결정 시, 닻 내림 효과에 대한 인지와 스스로의 판단에 대한 인정여부가 매우 중요하다 (feat. 표본의 크기)
우리의 선택과 판단은 많은 경우,
우리의 노력이나 능력 외에도
무작위적인 요소(무의식, 자신의 우연한 경험, 운, 타이밍, 주변사람들, 타고난 재능 등)들에 의해 결정된다.
그럼에도 불구하고
우리는 무언가를 결정할 때, 무작위적인 요소들을 충분히 고려하지 않는 경향이 있다.
1. 닻
이러한 인간의 심리적 요인 중 하나가 닻 내림 효과이다.
닻 내림 효과 Anchoring effect 란, 닻을 내린 곳에 배가 머물 듯
처음 입력된 정보가 정신적인 닻으로 작용해 이후 판단에 계속 영향을 미친다는 의미를 뜻한다.
- 생각에 관한 생각에서, 대니의 닻에 대한 설명 중
간디의 수명을 물을때, 질문이 33세 이상이었을것 같아? 112세 이상일 것 같아? 와 같이 첫번째 닻에 따라 답변의 범위가 바뀐다.
그리고 부동산 매매 시, 첫 호가가 얼마인가에 따라- 실 거래가격이 영향을 받는다.
특히 소매점의 경우 {치킨} 나오는 시간!을 특정 시간으로 고지하거나, {켐벨 수프}에 대해 1인당 최대 12개까지 구매가 가능 하다는 고지를 하자 평서 3.5개 판매에서 평균 7개 판매로 늘어났다.
이러한 사례로 비추어 협상를 진행하는 경우, 먼저 움직이는 쪽이 유리함을 알 수 있다.
< 카너먼이 말하는 협상 방법 >
1. 첫 제시자가 되어라 : 시장에서 첫 협상할 때, 첫번째 닻은 강력한 효과를 발휘한다
2. 터무니 없지 마라 : 상대방의 제안이 터무니없다고 나도 똑같이 터무니없는 제안을 해서 좁히기 어렵게 만들지 말 것
3. 이대로는 너도 나도 힘듦을 알려라 : 그보다는 협상을 그만 하겠다고 벗어나는 척을 하거나, 이 제안으론 나뿐만 아니라 당신도 힘들다는 것을 분명히 해둘 것.
2. 소수법칙
그리고
작은 표본은 변동성이 커서 극단적인 결과를 초래할 가능성이 높기 때문에, 통계적 분석에서는 큰 표본을 사용하는 것이 중요하다.
소수법칙
작은 표본에서 극단적인 결과가 더 자주 나타나는 경향을 말한다. 반면, 큰 표본에서는 결과가 더 균형 있고 정확하게 나타난다.
는 점을 함께 고려하여, 정리해보면
정리
1. 닻을 내리기 위한 준비 과정
: 섣불리 닻을 내리거나, 닻을 상대가 먼저 내렸다면
끌려다니기(성급한 문제 해결) 전에
먼저 나의 모호성(작은 힌트)을 줄이기 위해
소수의 법칙(작은 표본은 극단적 결과를 초래한다)을 고려하여
'나만의 표본'을 갖을 수 있도록 한다
2. 이제, 내가 먼저 닻을 내린다
: 무작위성과 가용성 편향을 인지한 상태에서
때와 장소가 준비가 되면
나만의 닻으로 선빵을 날린다
응용처
1. 로우 데이터 수집과 분석의 과정에서 고려
2. 가격 정책에 활용
3. POP에 활용, 문구(ux write),
4. 시간대별 영상, 음악, 향
