새로운 인크루트 시스템
친절한 찰쓰씨
스타트업 및 중소기업은 한사람의 채용으로 인해 운영에 큰 이슈가 되기도 한다. 또한 그들은 채용에 대한 경험이 적고 일반적인 형태의 인크루트 방식으로는 합리적인 선택을 하기 어려운것이 사실이다. 해당 아이디어는 우선, 일반적인 회사 즉, 대다수의 회사를 위한 인크루트 형식을 취하지는 않고 있다.
해당 아이디어를 구채화하기 위해서는 (1)스타트업 또는 일부 회사를 위한 전용 인크루트 서비스로 시작하여 방법론 또는 새로운 채용 문화로 확대하거나 (2) 대규모 채용 사이트의 특별한 기능으로 추가 서비스 개념으로 접근할 수도 있다.
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배경: 이력서가 아닌 사람을 보라.
기업은 이런 사람들이 채용 첫날부터 능력을 발휘하기를 요구한다. 이에 새로운 직우너들이 조직의 생산적인 구성원이 될 수 있게 돕는 '정착(Onboarding)'프로세스가 헬로체인지 서비스에 더해졌다.
탐구
조직들은 일반적으로 채용 기준에 혁신적인 업무를 수행하기 위한 성격과 태도를 적용하지 않는다.
이는 사람에 따른, 그리고 사람을 위한 서비스를 디자인 하는 것이다.따라서 관련된 사람들의 관심과 바람,어려움을 발견하는 것에서 경험 디자인을 시작했다.디자인 팀은 우선 기업 및 지원자들과의 인터뷰에서 이 서비스에 대한 기대를 발견하고자 했다. '행위중의 성찰'이라는 개념을 바탕으로 조사과정이 디자인 프로세스의 일부가 되었다.
다양한 직책의 사람들고 팀을 구성해 새로운 직원채용 프로세스에 조직의 다수가 참여할 수 있도록 했다. 또한 지원자의 바람직한 사고방식과 역량을 발견하기위한 온라인 테스트를 디자인했다.
온라인 채용과정을 처음 시작할 때부터 지원자들에게 단계별로 필요한 활동 내용과 소요시간에 대해 먼저 설명할 필요가 있었다. 이를 이용해 지원자들은 전체 과정을 제어할 수 있고 자신들이 들여야 할 시간과 노력을 판단할 수 있었다. 온라인 채용은 최종 면접 대상자들과의 일대일 인터뷰 뿐만 아니라 신체검사와 심리측정 검사를 포함한 워크숍으로 마무리되었다.이 워크숍은 기업의 요구와 특성에 따라 지원자들을 격려하고 사회성을 조성할 수 있도록, 특히 지원자 모두를 잘 알 수 있도록 조성되었다.
전체 과정 동안 지원자들은 그들이 누구와 경쟁하고 있는지 알 수 있게 되어 있었는데 이는 협동 및 다른 사람들과의 관계 구축에서 최대 능력을 발휘할 수 있도록 하기 위해서였다.
